1. Dove spediamo?

Spediamo in tutti i paesi appartenenti all'Unione Europea, ad eccezione delle zone con tasse speciali (Isole Canarie, Azzorre, Madeira, ecc) Spediamo anche in Svizzera, Norvegia, Andorra, Hong Kong (Jamonarium.hk) e Ingilterra (jamonarium.co.uk)

Maggiori informazioni sul trasporto.

2. Quanto costa la spedizione?

Il prezzo del trasporto varierà in base al peso, al paese e al metodo di trasporto che scegli tra quelli disponibili per la tua zona.

Maggiori informazioni sui costi di trasporto qui.

 

3. Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine arrivi?

Il tempo di trasporto varierà a seconda del paese di destinazione. Il tempo di transito viene calcolato in giorni lavorativi.

Maggiori informazioni sul trasporto.

4. Esistono procedure doganali, fiscali o dazi?

Le spedizioni nei paesi dell'Unione Europea non devono passare la dogana, quindi non verranno pagate tasse o dazi a destinazione. Gli ordini inviati in paesi extra UE sono pagati senza IVA e hanno tasse di importazione da pagare a destinazione.

Maggiori informazioni nella nostra lista dei trasporti.

5. Come acquistare a Jamonarium?

Per acquistare nel nostro negozio online, ti consigliamo di registrarti come cliente per godere di tutti i vantaggi che offre. Segui i passi:

  • Seleziona i prodotti che ti interessano di più e accedi al carrello tramite l'icona del carrello (in alto a destra dello schermo).

  • Inserisci l'indirizzo di consegna e appariranno automaticamente i metodi di spedizione disponibili per il tuo indirizzo.

  • Seleziona il metodo di spedizione e pagamento più adatto a te

  • Accetta i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy.

  • Fare clic su "acquista ora".

  • Quindi segui i passaggi in base al pagamento che hai scelto.

Maggiori informazioni su come acquistare

6. Cosa devo fare se ho dimenticato la password del mio account?

Devi accedere al "mio account" e sopra il pulsante "Accedi" vedrai l'opzione "Hai dimenticato la password?" Seguire le istruzioni.

Maggiori informazioni sul tuo account cliente.

7. Come pagare con carta di credito?

Per acquistare con una carta di credito o di debito, devi aver abilitato gli acquisti online e il metodo di pagamento sicuro. Accettiamo carte Visa, MasterCard e Maestro. Per effettuare il pagamento è necessario inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice sul retro.

Successivamente, devi inserire un codice SMS, accedere all'applicazione della tua banca o inserire alcune coordinate della tua banca per elaborare il pagamento e convalidarlo.

Quando il pagamento sarà stato convalidato dalla tua banca, il tuo ordine verrà registrato.

Maggiori informazioni su come pagare con carta di credito.

8. Come pagare tramite bonifico? 

  • Seleziona l'opzione "Paga con bonifico bancario" nel processo di acquisto.

  • Finalizza il tuo acquisto

  • Riceveranno automaticamente diverse email. Uno che conferma l'ordine e un altro con le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico.

  • Non appena riceveremo il denaro nella nostra banca, invieremo l'ordine.

Maggiori informazioni su come pagare tramite bonifico bancario.

9. Come verrà consegnato il tuo ordine?

La presentazione del tuo ordine può variare a seconda dei prodotti che hai. Abbiamo scatole di cartone rigide di diverse dimensioni per adattare l'imballo al tuo ordine.

L'obiettivo principale è che i prodotti arrivino in perfette condizioni.

Se acquisti oli e vini in bottiglie di vetro, i tuoi prodotti verranno spediti in scatole rinforzate in modo che arrivino a destinazione in perfette condizioni. Se acquisti prodotti affettati, disossati o grossi, vengono spediti sottovuoto in modo che rimangano in perfette condizioni per tutto il viaggio.

Maggiori informazioni sulla gestione e la presentazione dei nostri prodotti.

10. Posso aggiungere una carta con un messaggio al mio regalo?

Sì. Ti diciamo come farlo:

  • Seleziona l'opzione "Regalo" nel carrello, sotto i metodi di spedizione.

  • Apparirà uno spazio dove puoi includere un testo per la carta.

  • Lo stampiamo su una carta e lo alleghiamo al regalo.

  • In nessun ordine inviamo prezzi o fatture.

Maggiori informazioni su come acquistare a Jamonarium.

11. E se non sono a casa quando arriva il corriere?

Se il tuo pacco arriva e tu non ci sei, la compagnia di trasporti effettuerà una seconda consegna il giorno successivo. Dovrei anche contattarti per telefono o lasciando un messaggio di passaggio. Non è sempre così. Questo è il motivo per cui siamo molto consapevoli e ti informiamo e possiamo inviarti il ​​contatto del corriere nella tua zona.

Maggiori informazioni.

12. Quanto grasso contiene un prosciutto e una spalla?

In proporzione, la spalla ha più grasso del prosciutto. La percentuale di scarto di una spalla (tra grasso, osso e pelle) è intorno al 60%, mentre quella di un prosciutto è intorno al 50%. Le percentuali possono variare per pezzo.

Maggiori informazioni sul prosciutto.

13. Vuoi che ti consigliamo di acquistare un prosciutto o una spalla?

L'acquisto di prosciutto è una questione di fiducia. Abbiamo più di 40 anni di esperienza sia nel nostro negozio fisico a Barcellona che nelle vendite online. Siamo uno dei punti vendita di riferimento in Europa per la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi giorno dopo giorno. Se hai bisogno di consigli per acquistare un prosciutto, una spalla o uno qualsiasi dei nostri prodotti gourmet, contattaci sul nostro modulo, per telefono +34931763594 o +34910052157, tramite whatsapp o nella chat sul nostro sito. Saremo lieti di aiutarti.




Maggiori informazioni sul prosciutto 

Maggiori informazioni sui trasporti

Maggiori informazioni sulla presentazione

Maggiori informazioni sulla conservazione

14. Differenza tra indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione

Per impostazione predefinita, l'indirizzo personale (quello indicato al momento della creazione dell'account) appare come indirizzo di fatturazione ed è quello incluso nella prima sezione del processo d'ordine “Dati personali”. Se si desidera inviare l'ordine a un indirizzo diverso da quello indicato al momento della creazione dell'account, è necessario indicare l'indirizzo di consegna nella sezione “Indirizzi”.

Un altro modo per farlo è selezionare l'opzione “L'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di consegna” nella sezione “Indirizzi” che verrà visualizzata al momento dell'elaborazione dell'ordine.

15. Differenza tra messaggio interno e messaggio regalo

Se si desidera lasciare un messaggio al team di Jamonarium per dare indicazioni specifiche sul proprio ordine (programmare la consegna del pacco per un momento successivo, ad esempio), è necessario scrivere nella casella di testo che appare sotto “Se vuoi lasciarci un commento sul tuo ordine, scrivilo qui sotto” che si vedrà nella sezione “Modalità di consegna”.

È inoltre possibile includere un messaggio regalo nell'ordine. Per farlo, è necessario selezionare la casella “Il tuo ordine è un regalo? Clicca qui, lascia il tuo messaggio da aggiungere al regalo e ISCRIVITI, così sapranno chi sta facendo il regalo. Grazie!” nella sezione ‘Metodo di spedizione’ che vedrai al momento dell'ordine.

16. La fattura è inclusa nell'ordine?

La fattura non è mai inclusa nell'ordine, ma solo una bolla di consegna con un elenco di prodotti non prezzati. Questo elenco si trova all'interno della confezione. Se desidera ottenere la fattura del suo ordine, può scaricarla accedendo alla sezione corrispondente del suo account Jamonarium.

17. Pacchetti: Quando l'ordine viene suddiviso in pacchetti / viene riunito

L'ordine verrà suddiviso in più pacchi/scatole quando non è possibile far viaggiare tutti i prodotti insieme, a causa delle loro dimensioni. Cercheremo sempre di ridurre al minimo il numero di pacchi. Non pagherete di più per i pacchi multipli, il prezzo totale della spedizione tiene già conto del peso e del volume dei prodotti.

18. Il mio ordine è già stato spedito?

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail automatica che indica che l'ordine è stato ritirato dal corriere. La mail conterrà il numero di tracking del pacco, che potrete utilizzare per verificarne la posizione in qualsiasi momento.

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