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FAQ - Preguntas y respuestas frecuentes
- ¿Dónde enviamos?
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- ¿Hay algún trámite de aduanas, impuestos o aranceles?
- ¿Cómo comprar en Jamonarium?
- ¿Qué hago si he olvidado la contraseña de mi cuenta?
- ¿Cómo pagar con tarjeta de crédito?
- ¿Cómo pagar por transferencia?
- ¿Cómo se entregará tu pedido?
- ¿Puedo añadir una tarjeta con un mensaje a mi regalo?
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
- ¿Qué cantidad de grasa tiene un jamón y una paleta?
- ¿Quieres que te aconsejamos para comprar un jamón o paleta?
1. ¿Dónde enviamos?
Enviamos a todos los países pertenecientes a la Unión Europea, salvo zonas con impuestos especiales (Canarias, Azores, Madeira, etc) . También enviamos a Suiza, Noruega, Andorra, Hong Kong (Jamonarium.hk) y Reino Unido (jamonarium.co.uk).
4. ¿Hay algún trámite de aduanas, impuestos o aranceles?
Los envíos a países de la Unión Europea no tienen que pasar aduana, por lo que no se pagarán ni impuestos ni aranceles en destino. Los pedidos enviados a paises de fuera de la UE se pagan sin IVA y tienen impuestos de importación a pagar en destino.
5. ¿Cómo comprar en Jamonarium?
Para comprar en nuestra tienda online, es recomendable que te registres como cliente para disfrutar de todos los beneficios que ofrece. Sigue los pasos:
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Selecciona los productos que más te interesan y accede al carrito mediante el icono de la cesta (en la parte superior derecha de la pantalla).
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Introduce la dirección de entrega y automáticamente te aparecerán los métodos de envío disponibles para tu dirección.
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Selecciona el método de envío y de pago que más te convenga
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Acepta los términos y condiciones y la política de privacidad.
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Haz click en “comprar ahora”.
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A continuación, sigue los pasos según el pago que hayas elegido.
7. ¿Cómo pagar con tarjeta de crédito?
Para comprar con tarjeta de crédito o débito, tienes que tener habilitadas las compras por internet y el método de pago seguro. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Maestro. Para efectuar el pago, deberás introducir tu número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código del reverso.
Posteriormente, deberás o bien introducir algún código SMS, acceder a la aplicación de tu banco o introducir algunas coordenadas de tu banco para procesar el pago y validarlo.
Cuando el pago haya sido validado por tu banco, se registrará tu pedido.
8. ¿Cómo pagar por transferencia?
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Selecciona la opción de “Pagar con transferencia bancaria” en el proceso de compra.
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Finaliza tu compra
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Automáticamente te llegarán varios correos electrónicos. Uno de confirmación del pedido y otro con nuestros datos bancarios para hacer la transferencia.
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Tan pronto recibamos el dinero en nuestro banco, enviaremos el pedido.
9. ¿Cómo se entregará tu pedido?
La presentación de tu pedido puede variar según los productos que tenga. Tenemos cajas de cartón rígido de diferentes medidas para adecuar el embalaje a tu pedido.
El principal objetivo es que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Si compras aceites y vinos en botellas de cristal, tus productos serán expedidos en cajas reforzadas para que lleguen a su destino en perfectas condiciones. Si compras productos loncheados, deshuesados o en trozos, se mandan envasados al vacío para que se conserven en perfecto estado durante todo el viaje.
Más información sobre la manipulación y presentación de nuestros productos.
10. ¿Puedo añadir una tarjeta con un mensaje a mi regalo?
Si. Te contamos cómo hacerlo:
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Selecciona la opción “Regalo” en el carrito, debajo de los métodos de envío.
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Aparecerá un espacio en el que podrás incluir un texto para la tarjeta.
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Lo imprimimos en una tarjeta y lo adjuntamos al regalo.
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En ningún pedido enviamos ni precios ni facturas.
11. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?
Si llega tu paquete y no estás, la compañía de transportes hará una segunda entrega el día siguiente. También tendría que contactar contigo ya sea por teléfono o dejando una nota de paso. Esto no siempre es así. Es por eso que nosotros estamos muy pendientes y te avisamos y podemos enviarte el contacto del transportista en tu zona.
13. ¿Quieres que te aconsejamos para comprar un jamón o paleta?
Comprar jamón es cuestión de confianza. Tenemos más de 40 años de experiencia tanto en nuestra tienda física en Barcelona como en la venta online. Somos una de las tiendas de referencia en Europa por la confianza que depositan nuestros clientes en nosotros día tras día. Si necesitas asesoramiento para comprar un jamón, una paleta o cualquiera de nuestros productos gourmet, contacta con nosotros en nuestro formulario, por teléfono +34931763594 o +34910052157, por whatsapp o en el chat de nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte.
Nuestros productos
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Jamones
Comprar jamones y paletas online. Vendemos jamones y paletas 100% ibéricos Bellota, Pata Negra, Gran Reserva, Bellota, Cebo de campo, Cebo y Gran Reserva Selección. Jamones y paletas ibéricos y serranos enteros, deshuesados, cortados y enteros cortados procedentes de Guijuelo (Salamanca), Jabugo (Huelva) y Extremadura. En nuestro catálogo también se incluyen jamones y paletas Cinco Jotas (5j), Beher, COVAP y Joselito al mejor precio y de la más alta calidad. Todas nuestras piezas tienen largos periodos de curación y están seleccionadas cuidadosamente para ofrecer la mejor relación calidad precio. Saber más sobre nuestros jamones y paletas aquí.
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Embutidos
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Accesorios
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Tipos de jamón
Comprar diferentes tipos jamones y paletas ibéricos y serranos
Venta de diferentes tipos de jamones y paletas ibéricos y serranos online: Pata negra 100% ibérico, Bellota 50% ibérico, Cebo de campo, Cebo ibérico y Serrano Gran Reserva selección. También podrás encontrar nuestros jamones y paletas ibéricos y serranos enteros, deshuesados enteros, deshuesados en trozos, cortados y enteros cortados. Todas nuestros jamones y paletas han sido cuidadosamente seleccionados individualmente y cuentan con tiempos largos de curación para su tipo.
Ver tipos de jamones y paletas: Jamón Serrano - Jamón Cebo ibérico - Jamón Cebo de campo - Jamón Bellota 50% ibérico - Jamón Pata Negra Bellota 100% ibérico
Venta de diferentes tipos jamones y paletas online
En nuestra tienda online Jamonarium puedes comprar diferentes tipos de jamones y paletas: Serrano Gran Reserva, Ibérico de Cebo, Ibérico de Cebo de Campo, Bellota y 100% Ibérico de Bellota Pata Negra. Los tipos de jamones y paletas se distinguen según la raza del cerdo de la que vienen y del régimen de crianza y alimentación que han seguido. El jamón Serrano Gran Reserva proviene de cerdos blancos y ha sido alimentado con piensos autorizados. Los jamones ibéricos de Cebo han sido alimentados con piensos y provienen de cerdos 50% ibéricos. Los jamones ibéricos de Cebo de Campo han sido alimentados con piensos y pastos y provienen de cerdos 50% ibéricos. Los jamones ibéricos de Bellota han sido alimentados de bellotas y pastos y provienen de cerdos 50% ibéricos. Los jamones 100% ibéricos de Bellota Pata Negra provienen de cerdos ibéricos puros y han sido alimentados de bellotas y pastos en las dehesas.
Aquí podrás encontrar información sobre cómo elegir el jamón perfecto, conservación y consumo del jamón, el jamón serrano, el jamón duroc, como cortar un jamón, las zonas de producción del jamón ibérico, etc. También podrás encontrar más información sobre nuestros productos en la biblioteca. Si no sabes cual escoger, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante teléfono, chat, whatsapp o e-mail. Somos expertos jamoneros desde hace más de 40 años.
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Gourmet
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Aceite y vinagre
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Quesos
Comprar quesos manchegos online. Vendemos quesos enteros, en cuartos y en cuña; de leche de oveja, cabra y mezcla de leches. En nuestro catálogo encontrarás quesos Viriato gran reserva, añejo y cremoso de tipo manchego hechos con leche cruda de oveja. La principal diferencia que hay entre estos quesos es el tiempo de de maduración. También podemos encontrar quesos hechos exclusivamente de leche de oveja, como el queso Ardiona Roncal de leche de oveja ahumado o el queso curado de leche pura de oveja Rosario Castaño. También tenemos quesos de leche de cabra como el Sant Gil d’Albió o el Gran Pep y quesos mezcla de leches de cabra, oveja y vaca como el Flor de Guadamur. Todos nuestros quesos tienen un tiempo de maduración largo, cosa que los hace que sean considerados de una altísima calidad y de sabor intenso.
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Vinos
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Regalos
Comprar lotes y cestas online. Vendemos lotes y cestas de productos variados, ideales para regalar a familiares o amigos aquí online. Lotes con jamón y paleta ibérico, serrano y Pata Negra entero, deshuesado, cortado y entero cortado. Lotes con surtidos variados con embutidos como chorizo, lomo y salchichón, quesos o vinos. También incluyen accesorios como jamoneros, cuchillos y afiladores, y otros productos como aceites y conservas y patés de marisco y pescado gourmet. Los lotes de navidad y las cestas de productos variados son perfectos para regalar a los empleados de tu empresa, para una boda a familiares y amigos o como regalo de navidad. Son surtidos de productos variados al mejor precio y perfecto para cualquier ocasión. Ver más sobre lotes regalo y de navidad aquí.
