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Si te surgen preguntas, hay varias opciones disponibles:
Aparecerá una página con todos los pasos a hacer:
Finalmente 'Confirma el pedido' e introduce los datos referentes al pago que tu banco gestionará. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, eventualmente se puede requerir un código de seguridad que se envía al móvil mediante un mensaje de texto o con un código de la tarjeta con los números del banco, evitando así compras inseguras o fraudulentas.
No se puede hacer la compra directamente como visitante. En el proceso de la primera compra, rellenarás un módulo con tus datos y haz click en "Guardar".
Si quieres crear una cuenta, se puede hacer de dos formas:
Los datos introducidos se quedan registrados en nuestra base de datos de nuestro servidor, que están protegidos por la ley de protección de datos LSSI y LOPD. (Ver protección de datos).
Sea por ley o por ética, no podemos y no proporcionaremos información personal a terceros.
En cuanto a los datos bancarios de la tarjeta de crédito, el proceso viene continuado directamente entre los bancos. En ningún caso tenemos acceso a este tipo de datos. Cuando se introduce el número de la tarjeta de crédito, se hace desde la página web del banco, nunca desde nuestra página.
El certificado SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de seguridad que tiene como objetivo garantizar la transacción segura de datos entre los visitantes y la Web y viceversa, encriptando así la información.
El certificado de seguridad SSL se basa en la encriptación de los datos enviados entre el servidor donde se encuentra la Web y el software de navegación del visitante, o viceversa, utilizando algoritmos matemáticos. Con esta encriptación, se impide que tales informaciones puedan ser interceptadas, haciendo la transacción de datos segura.
Nuestro certificado permite una encriptación de datos de hasta 128/256 bits.
Si no hay stock del producto que se desea, contáctanos y te informaremos sobre cuando estará disponible. Una vez que se visualiza el producto que se desea añadir, debes hacer click en el botón 'Añadir' y este producto se introducirá en 'Mi carrito'.
Antes de todo, es necesario ir a 'Mi carrito'. Allí se pueden ver los productos añadidos.
Haz click en la 'Cesta' o el icono 'Eliminar' del producto de desees eliminar. El producto desaparecerá del carrito.
Si deseas cambiar las unidades de un producto, haz click en "+" o "-" para disminuir o aumentar las unidades del mismo producto.
Puedes también añadir directamente la cantidad en la casilla.
La dirección de envío tiene que ser un lugar físico y accesible. Si estas en un hotel y quieres que el paquete se entregue en recepción, escribe una nota en a tu pedido.
La dirección de facturación y la de envío no tienen porqué que ser la misma. Esto permite, por ejemplo, pagar el pedido y enviarlo como regalo. En este caso, el pedido llegará a tu dirección.
Si no se introduce una dirección de facturación distinta, la dirección de facturación y la de envío serán iguales.
Aquí es posible resolver dudas sobre el Transporte y Gastos de envío (Países, costes, transporte, embalaje, entre otras).
Aquí puedes encontrar las tarifas de envío. Negociamos con los mejores transportistas para obtener el mejor precio.
Te lo cambiamos o te lo reembolsamos. Garantizado 100%.
Aquí se encuentran las cuestiones concernientes a la garantía de devolución.
Existen tres métodos de pago en nuestra tienda on-line. Todas son seguras.
Es seguro 100% pagar en nuestro comercio on-line. Los datos siguen un protocolo de encriptación en su transferencia, haciendo el proceso de compra totalmente seguro. Certificado SSL.
Con el mecanismo Pago seguro que usamos, hemos eliminado todas las opciones en las cuales quedan registrados los datos de la tarjeta de crédito, así deberás confirmar siempre los datos de tu tarjeta en tus operaciones.
Los datos de la tarjeta se gestionan desde nuestro banco. Tenemos acceso a los datos de envío, pero nunca a la información bancaria.
Momentos después de haber completado el pago en nuestra tienda on-line, te enviamos un e-mail a la dirección de correo eletrónico proporcioada, confirmando el pedido y el pago asociado.
Si ha habido un error en el pago, recibirás un e-mail notificándotelo. Contáctanos o inténtalo otra vez.
El cargo se realizará de la misma forma que en un restaurante o tienda al detalle, según el tipo de tarjeta (de crédito o de debito).
Recibirás un e-mail instantes después del pago, confirmando tu pedido. Se confirmarán los productos y el importe de tu pedido.
Si no has recibido este email, mira en tu bandeja spam. Si no está, no dudes en contactarnos.
Cuando tu pedido se entregue a la empresa de transporte, te enviaremos un e-mail para que lo sepas. La empresa de transporte nos proporcionará un código de seguimiento, que nosotros te enviaremos para que sepas donde se encuentra tu pedido en cada momento.
Cuando tu pedido sea entregado, te enviaremos otro email de confirmación de entrega y de agradecimiento por confiar en nosotros.
Si tu pedido es un regalo, sabrás cuando ha recibido el paquete el destinatario.
Te enviaremos un e-mail con un código de seguimiento de tu pedido.
Con este código y un link al sitio web es posible seguir el proceso de transporte y, por lo tanto, estar informado en cada momento de donde se encuentra tu pedido. Este link te será proporcionado apenas lo reciba la empresa de transporte.
Una vez el paquete sea entregado a transporte, no se puede cambiar la dirección.
Es posible anularlo antes de que se entregue a la empresa de transporte.
Contáctanos en: info@jamonarium.com