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FAQ - Häufige Fragen und Antworten
- Wohin versenden wir?
- Was kostet der Versand?
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
- Gibt es ein Zoll-, Steuer- oder Zollverfahren?
- Wie kaufe ich bei Jamonarium ein?
- Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Wie bezahle ich mit Kreditkarte?
- Wie bezahle ich per Überweisung?
- Wie wird Ihre Bestellung geliefert?
- Kann ich meiner Bestellung einen Geschenkgutschein mit einer Nachricht hinzufügen?
- Was kann ich tun, wenn ich bei der Ankunft des Kuriers nicht zu Hause bin?
- Wie viel Fett hat ein Schinken oder eine Schulter?
- Möchten Sie Ratschläge zum Kauf eines Schinkens oder einer Schulter?
1. Wohin versenden wir?
Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union, mit Ausnahme von Gebieten mit Sondersteuern (Kanarische Inseln, Azoren, Madeira usw.). Wir versenden auch in die Schweiz, nach Norwegen, Andorra und Hongkong (Jamonarium.hk) und Großbritannien (jamonarium.co.uk).
4. Gibt es ein Zoll-, Steuer- oder Zollverfahren?
Sendungen in Länder der Europäischen Union müssen nicht durch den Zoll gehen, daher werden am Bestimmungsort keine Steuern oder Zölle bezahlt. Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, werden ohne Mehrwertsteuer bezahlt und Einfuhrsteuern müssen am Bestimmungsort bezahlt werden.
5. Wie kaufe ich bei Jamonarium ein?
Um in unserem Online-Shop einzukaufen, wird empfohlen, sich als Kunde zu registrieren, um alle Vorteile nutzen zu können. Folgen Sie den unteren Schritten:
Wählen Sie die Produkte aus, an denen Sie interessiert sind, und greifen Sie über das Warenkorbsymbol (oben rechts auf dem Bildschirm) auf den Warenkorb zu.
Geben Sie die Lieferadresse ein und die für Ihre Adresse verfügbaren Versandarten werden automatisch angezeigt.
Wählen Sie die Versand- und Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt
Akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzerklärung.
Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“.
Befolgen Sie dann die Schritte entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlung.
7. Wie bezahle ich mit Kreditkarte?
Um mit einer Kredit- oder Debitkarte einzukaufen, müssen Sie Online-Käufe und die sichere Zahlungsmethode aktiviert haben. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Maestro-Karten. Um die Zahlung vorzunehmen, müssen Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den Code auf der Rückseite eingeben.
Als nächstes müssen Sie entweder einen SMS-Code eingeben, auf die Anwendung Ihrer Bank zugreifen oder einige Koordinaten eingeben, um die Zahlung verarbeiten und validieren zu können.
Wenn die Zahlung von Ihrer Bank validiert wurde, wird Ihre Bestellung registriert.
8. Wie bezahle ich per Überweisung?
Wählen Sie im Warenkorb die Option „Bezahlen per Banküberweisung“.
Beenden Sie Ihren Einkauf
Sie erhalten automatisch einige E-Mails. Eine mit der Auftragsbestätigung und eine mit unseren Bankdaten.
Sobald das Geld auf unserer Bank eingegangen ist, versenden wir die Bestellung.
9. Wie wird Ihre Bestellung geliefert?
Die Darstellung Ihrer Bestellung kann je nach Produkt variieren. Wir haben starre Kartons in verschiedenen Größen, um die Verpackung an Ihre Bestellung anzupassen.
Das Hauptziel ist, dass Sie Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten.
Wenn Sie Öle und Weine in Glasflaschen kaufen, werden Ihre Produkte in verstärkten Kartons versandt, damit Sie sie in einwandfreiem Zustand erhalten. Wenn Sie geschnittene, entbeinte oder stückige Produkte kaufen, werden diese vakuumverpackt verschickt, damit sie während der gesamten Reise in einwandfreiem Zustand bleiben.
Weitere Informationen zur Handhabung und Präsentation unserer Produkte.
10. Kann ich meiner Bestellung einen Geschenkgutschein mit einer Nachricht hinzufügen?
Ja. Wir erklären Ihnen, wie es geht:
Wählen Sie im Warenkorb unter den Versandarten die Option „Geschenk“ aus.
Es erscheint ein Feld, in das Sie einen Text für die Karte einfügen können.
Wir drucken es auf eine Karte und heften es an das Geschenk.
Wir senden niemals Preise oder Rechnungen mit unseren Bestellungen.
11. Was kann ich tun, wenn ich bei der Ankunft des Kuriers nicht zu Hause bin?
Wenn Ihr Paket ankommt und Sie nicht da sind, liefert der Zusteller am nächsten Tag eine zweite Zustellung aus. Der Kurier müsste Sie auch telefonisch kontaktieren oder eine Nachricht hinterlassen. Dies ist nicht immer der Fall. Deshalb sind wir sehr bewusst. Wir werden Sie benachrichtigen und können Ihnen den Kontakt des Spediteurs in Ihrer Nähe senden.
13. Möchten Sie Ratschläge zum Kauf eines Schinkens oder einer Schulter?
Schinken kaufen ist Vertrauenssache. Wir haben mehr als 40 Jahre Erfahrung in unserem Geschäft in Barcelona und online. Dank des täglichen Vertrauens unserer Kunden sind wir eines der führenden Geschäfte in Europa. Wenn Sie Beratung zum Kauf eines Schinkens, einer Schulter oder eines unserer Gourmetprodukte benötigen, kontaktieren Sie uns über unser Formular, telefonisch unter +34931763594 oder +34910052157, per WhatsApp oder im Chat auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
