Transport

1. Versandkosten und Lieferzeiten
2. Order Lieferung
3. Garantie der Qualität
4. Zurück-Garantie
5. How to schedule your delivery?

1. Versandkosten und Lieferzeiten

Wie viel sind die Versandkosten?
Wann wird die Bestellung geliefert?

Überprüfen Sie die Lieferpreise hier oder fügen Sie einfach Produkte in den Warenkorb und füllen Sie die Lieferadresse.

*** Important *** The orders with fresh meat are sent independently to the rest of the products since it needs a special urgent cold transport. The cost in case the order contains fresh meat will be higher than indicated. See by adding the products to the cart and updating the delivery address. Only available for Spain, France and Portugal.

2. Order Lieferung

Wie erhalte ich meine Bestellung? - Versandprozess

Schritte die Ihre Bestellung folgen wird sobald Sie unser Lager verlässt: an den nächsten Ort zu Ihnen nach Hause

• Das Transportunternehmen wird Ihre Bestellung an der nächstgelegenen Anlage zu Ihnen nach Hause
• Von dort aus wird ein Verteiler des Transportunternehmen zu Ihnen nach Hause gehen, falls es niemand Zuhause giebt wird der Verteiler eine Nachricht hinterlassen und Sie sobald wie möglich kontaktieren.
• Die entsprechenden Warnungen werden zusammen mit den Lieferungen realisiert

Falls die angegebenen Lieferadresse nicht zu finden ist, wird die Bestellung an der nächstgelegenen Anlagen des Transportunternehmens eingelagert, bis die Ware bei den Kunden abgeholt wird.

Die hier angegebenen Lieferzeiten wurden unter normalen Umständen basiert und für Arbeitstage berechnet. Nicht berücksichtigt sind Ausnahmesituationen wie Streiks, extreme Wetterereignisse, border Blockade usw. Während Weihnachten, Ostern oder August können die Bestellungen ein paar Tage verzögert werden.

Allle Bestellungen, die während eines Arbeitstages vor 12.00 Uhr gemacht werden, verlassen unser Geschäft am selben Tag. Dies bedeutet, alle Bestellungen nach 12.00 Uhr verlassen unsere Anlagen am nächsten Tag.

Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald wir Ihre Bestellung an den Transportunternehmen liefern, schicken wir Ihnen die folgende Informationen:

• Orderbestätigung und detallierte Information zu Ihrer Bestellung.
• Link zur Website des Transportunternehmen mit einem Code, damit können sie in jedem Moment wissen wo sich Ihre Bestellung befindet. (Für Standard-Sendungen senden wir Ihnen diese Information einen oder zwei Tage).

Falls die Bestellung mehr als zwei Tage der voreingestellten Lieferzeit verzögert, kontaktieren sie uns damit wir das Problem so bald wie möglich lösen können.

Was passiert wenn ich nicht zuhause bin wenn das Paket ankommt?

Nachweis wird hinterlassen damit Sie entsprechend wissen dass der Verteiler bein Ihnen zuhause war, am nächsten Tag wird der Verteiler wieder versuchen die Bestellung zu liefern. Für Standard-Sendungen müssen sie Sich an den Transportunternehmen anmelden um einen anderen Lieferort vorzuschlagen, oder um den Paket bei der nächstgelegenen Anlage abzuholen.

Warum wurde meine Bestellung zurückgesendet?

Die Bestellung wird wegen eine der folgenden Gründe nach uns zurückgesendet:

• Nach Sieben Tage war es unmöglich die Bestellung bei dem Kunden zu liefern.
• Sie lehnen das Produkt ab.
• Während des Transportprozess wurde die Ware beschädigt.

3. Garantie der Qualität

Um mehr über unsere Qualitätsgarantie zu erfahren, klicken Sie hier

4. Zurück-Garantie

Klicken Sie hier, um mehr über die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu erfahren.

5. How to schedule your delivery?

To store certain products for you and not shipping right after your order, but in a specific date, follow these steps:

1. Make the purchase in our online store today.
2. In the cart, before end with the order process, you could introduce a comment about your shipment preferences. Write down a note saying the approximate date when you want your parcel to be delivered (with a margin of 1 day).
3. Once end with the payment process of your order, send a message through the form with the order number and date of delivery.
4. We will confirm you with an email that your order will be sent on your request.
5. At time to ship your order, you will receive an email with the confirmation of your shipping.
6. You will receive your order on the requested days.

You could reserve the products and make sure the stock in tight dates, as it is Christmas time, and so forget about to make your order just the days before the desire delivery date.

Also, if you are in a hotel, or if your order is a birthday gift for a friend, it will be useful to schedule our order.