Transport

1. Versandkosten und Lieferzeiten
2. Order Lieferung
3. Garantie der Qualität
4. Zurück-Garantie
5. How to schedule your delivery?

1. Versandkosten und Lieferzeiten

* Während der Sommermonate werden die Käse in isothermischen Kartons mit einem Kältespeicher für eine optimale Konservierung versandt. Bei Bestellungen unter 100 € fallen zusätzlich 4,24 € Versandkosten an, wenn der Warenkorb Käse enthält.

*BEACHTUNG. Die Preise in den Transporttabellen sind ohne Steuern angegeben. Die anfallenden Steuern variieren je nach Zielland. Sie werden im Warenkorb angezeigt. Der Preis der Produkte wird im gesamten Online-Shop inklusive Steuern angezeigt. 

Wie viel sind die Versandkosten?
Wann wird die Bestellung geliefert?

Überprüfen Sie die Lieferpreise hier oder fügen Sie einfach Produkte in den Warenkorb und füllen Sie die Lieferadresse.

*United Kingdom: temporarily non-available. We are considering future solutions.

* ATTENTION ZONE 4. Orders bounding for Switzerland, Norway and Andorra are made without taxes. Taxes on products and transport, as well as import taxes are paid at destination by paying-in slip.

2. Order Lieferung

Wie erhalte ich meine Bestellung? - Versandprozess

Schritte die Ihre Bestellung folgen wird sobald Sie unser Lager verlässt: an den nächsten Ort zu Ihnen nach Hause

• Das Transportunternehmen wird Ihre Bestellung an der nächstgelegenen Anlage zu Ihnen nach Hause
• Von dort aus wird ein Verteiler des Transportunternehmen zu Ihnen nach Hause gehen, falls es niemand Zuhause giebt wird der Verteiler eine Nachricht hinterlassen und Sie sobald wie möglich kontaktieren.
• Die entsprechenden Warnungen werden zusammen mit den Lieferungen realisiert

Falls die angegebenen Lieferadresse nicht zu finden ist, wird die Bestellung an der nächstgelegenen Anlagen des Transportunternehmens eingelagert, bis die Ware bei den Kunden abgeholt wird.

Die hier angegebenen Lieferzeiten wurden unter normalen Umständen basiert und für Arbeitstage berechnet. Nicht berücksichtigt sind Ausnahmesituationen wie Streiks, extreme Wetterereignisse, border Blockade usw. Während Weihnachten, Ostern oder August können die Bestellungen ein paar Tage verzögert werden.

Allle Bestellungen, die während eines Arbeitstages vor 12.00 Uhr gemacht werden, verlassen unser Geschäft am selben Tag. Dies bedeutet, alle Bestellungen nach 12.00 Uhr verlassen unsere Anlagen am nächsten Tag.

Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald wir Ihre Bestellung an den Transportunternehmen liefern, schicken wir Ihnen die folgende Informationen:

• Orderbestätigung und detallierte Information zu Ihrer Bestellung.
• Link zur Website des Transportunternehmen mit einem Code, damit können sie in jedem Moment wissen wo sich Ihre Bestellung befindet. (Für Standard-Sendungen senden wir Ihnen diese Information einen oder zwei Tage).

Falls die Bestellung mehr als zwei Tage der voreingestellten Lieferzeit verzögert, kontaktieren sie uns damit wir das Problem so bald wie möglich lösen können.

Was passiert wenn ich nicht zuhause bin wenn das Paket ankommt?

Nachweis wird hinterlassen damit Sie entsprechend wissen dass der Verteiler bein Ihnen zuhause war, am nächsten Tag wird der Verteiler wieder versuchen die Bestellung zu liefern. Für Standard-Sendungen müssen sie Sich an den Transportunternehmen anmelden um einen anderen Lieferort vorzuschlagen, oder um den Paket bei der nächstgelegenen Anlage abzuholen.

Warum wurde meine Bestellung zurückgesendet?

Die Bestellung wird wegen eine der folgenden Gründe nach uns zurückgesendet:

• Nach Sieben Tage war es unmöglich die Bestellung bei dem Kunden zu liefern.
• Sie lehnen das Produkt ab.
• Während des Transportprozess wurde die Ware beschädigt.

3. Garantie der Qualität

Um mehr über unsere Qualitätsgarantie zu erfahren, klicken Sie hier

4. Zurück-Garantie

Klicken Sie hier, um mehr über die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu erfahren.

5. Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung planen?

Wenn Sie bestimmte Produkte bestellen möchten und der Versand nicht sofort, sondern zu bestimmten Terminen erfolgt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Machen Sie den Kauf in unserem Online-Shop noch heute.
2. Im Warenkorb können Sie vor Abschluss des Kaufs einen Kommentar zur Lieferung eingeben. Schreiben Sie eine Notiz, in der das ungefähre Datum angegeben wird, an dem Ihre Bestellung geliefert werden soll (mit einerAbweichung von 1 Tag).
3. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, senden Sie eine Nachricht über das Formular mit Angabe der Bestellnummer und des Lieferdatums.
4. Wir bestätigen Ihnen den Tag, an dem Ihre Bestellung versendet wird per E-Mail.
5. Am Tag der Versendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Sendung versandt wurde.
6. Sie erhalten Ihre Bestellung an dem gewünschten Tag.

Damit Sie sicherstellen können, dass Produkte zu bestimmten Terminen, wie Weihnachten auch sicher ankommen, können Sie diese frühzeitig in der gleichen Weise bestellen.

Wenn Sie z. B. für ein paar Tage in einem Hotel sind, oder wenn Ihre Bestellung ein Geschenk zum Geburtstag eines Freundes sein soll, so werden Sie es auch hilfreich finden, Ihre Sendung in der oben genannten Art und Weise zu planen.