Expédition

 

Frais d'expédition




**** FRAIS DE LIVRAISON ****

5 Kg

10 Kg

15 Kg

20 Kg

25 Kg

+25kg

Espagne continental et Portugal  (24/48h)
7,8
7,8
10,8
12,8
14,8
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Islas Baleares (2/3 jours)
11,5
14,5
16,5
18,5
21,5
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Zone 1 (2-4 jours)

Allemagne, France (continentale), Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Italie (péninsule), Luxembourg, Monaco, Autriche

19,13
21,90
26,35
29,30
38,15

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Zone 2 (4-6 jours)

Irlande, Danemark, Finlande, Suède, Pologne, République Tchèque, Lettonie, Lituanie, Estonie, Slovénie, Slovaquie

23,43
27,82
32,21
42,46
46,85

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Zone 3 ( 4-7 jours)

Croatia, Grèce, Roumanie, Bulgarie, Hongrie, Corse (FR), Sicile (IT), Sardaigne (IT), Suisse, Malta

32,21
36,6
42,46
49,78
52,71

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Pour les envois de plus de 26 Kg affichage dans le panier directement ou nous consulter.
Tarifs avec TVA compris.

Nous n'envoyons pas à Canarias, Ceuta, Melilla, Norvège, îles de la Manche, Açores, Madère et les autres îles et territoires continentaux non plus.

Les délais de livraison présentés ici sont approximatifs et sont basés sur des jours ouvrables et dans des circonstances normales.

Ne sont pas pris en compte des situations exceptionnelles comme les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les frontières de blocage, etc. À Noël, Pâques ou au mois d'Août peut être retardé d'un jour ou deux.

Toutes les commandes passées avant 12 heures sur une journée de travail, quitte notre établissement le jour même à condition qu'il soit en stock.

Cela signifie que si vous passiez une commande après 12h est comme la commande du matin le lendemain, pour calculer le temps de livraison.

 

Nous expédions votre commande avec les meilleures courriers:

 

Livraison de la commande

 

Comment ma commande sera livrée ? Le processus d'expédition

Ce sont les étapes à suivre à partir du moment ou votre commande quitte notre entrepôt:

  • L'entreprise de livraison envoi votre commande à son centre de distribution le plus proche de chez vous.
  • De là, la société de livraison, enverra votre commande à votre domicile. Si vous êtes absent, ils laisseront un avis et ils vous contacterons pour faire une deuxième livraison ou pour vous comuniquer ou il faut le récupérer.
  • Après cinq jours de les tentatives infructueuses pour livrer votre commande, celle-ci sera retournée à nos bureaux.

Après chaque avis de passage, la société de livraison vous contactera par téléphone ou avec une note. Il est très important de nous fournir votre numéro de téléphone pour que la société de livraison puisse vous contacter immédiatement.

 

Temps de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont basés sur des jours ouvrables et des conditions normales de trafic routier. Occasionnellement, il peut y avoir un petit retard pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, les accidents, les conditions météorologiques extrêmes, etc.). Pour Noël ou le mois d'Août les délais de livraison peuvent prendre un ou deux jours de plus.

VOIR LES TEMPS DE LIVRAISON par pays

Toute commande passée avant midi pendant les jours ouvrés (lundi au vendredi) peut être envoyer le jour même, cela dépend de la manipulation qu'il faut faire sur le produit. Cela signifie, une commande passée après midi, ne sera traitée que le lendemain matin.

Les grandes commandes de produits tranchés ou désossés peuvent se rétardé un ou deux jours.

 

Où se trouve ma commande actuellement ?

Une fois que nous livrons votre commande à la sociéte de livraison, nous vous enverrons un e-mail avec les informations suivantes :

  • Détails sur votre commande.
  • Un lien vers le site de la société de livraison avec un code pour suivre l'état de votre commande.

 

Qu’est ce que je dois faire si ma commande n’arrive pas ?

Si votre commande est retardée de plus de deux jours par rapport à la date prévu, s'il vous plaît contacter nous pour que nous puissions résoudre le problème aussi rapidement que possible et vous informer immédiatement. Normalement nous vous contactons avant pour vous informer de la situation de votre commande.

 

Qu'est-ce qui arrive si je ne suis pas chez moi quand le courrier arrive ?

La société de livraison vous contactera pour convenir d'un nouvel horaire de livraison.

 

Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?

Votre commande sera retournée à notre entrepôt pour l'un des motifs suivants:

  • Après les tentatives de livraison infructueuse et 5 jours dans le bureau du courier.
  • Vous rejetez la commande.
  • Parce que certains dommages ont été causés à votre produit pendant le processus de transport.

 

 

Qualité garantie

 

Qu’est-ce que c’est une certification de qualité ?

Notre philosophie est la transparence. C'est pourquoi tous nos produits sont garantis et certifiés pour offrir la meilleure qualité au meilleur prix.

La certification qualité est effectuée par des entreprises autorisées par les autorités officielles compétentes, pour assurer la qualité du produit spécifié sur l'étiquette. Ces sociétés sont toujours externes aux entreprises de traitement pour éviter toute influence.

 

Quelle est la proportion de graisse et d'os qu'a un jambon et une épaule ?

Un jambon ibérique ou serrano contient environ 50% de graisse, os et sabot.

Une épaule ibérique ou serrano contient environ 60% de graisse, os et sabot.

Avant tout envoi, nous examinons le produit. Toutefois, si vous trouvez que votre jambon ne correspond pas à vos attentes, s'il vous plaît arrêter de le manger et renvoyer le nous.

Poids des jambons et épaules entiers et des produits en morceaux

Les jambons et les épaules entiers d'un poids spécifique peuvent être de  plus ou moins (+-) 200g du poids annoncé.

Les produits en morceaux, les jambons ou la charcuterie peuvent être de plus ou moins (+-) 100g du poids annoncé.

 

 

Remboursement garanti

 

Pouvez-vous retourner un produit ?

Vous pouvez retourner votre produit si vous recevez un produit en mauvais état ou si il rempli une des conditions pour retourner un produit.

 

Que devez-vous faire pour retourner un produit ?

S'il vous plaît nous contacter en indiquant :

  • Numéro de commande.
  • Le produit que vous voulez retourner et quel est le problème.

 

Conditions pour retourner un produit

  • La communication pour le retour doit nous être envoyée dans les 10 jours après réception du produit.
  • Le retour doit être fait dans son emballage d'origine.
  • Le produit retourné doit peser au moins 85% du poids initial.

Une fois que nous avons reçu votre message nous allons vous expliquer comment retourner le produit. Jamonarium paiera les frais de réexpédition.

Quand nous recevons le produit retourné, nous vous enverrons le même produit ou nous vous rembourserons le montant que vous avez payé, si elle remplit les conditions de retour. Sinon, le produit sera retourné au client qui devra supporter les frais d'expédition. S'il n'y a pas de réponse du client dans les 5 jours suivant, nous comprendrons qu'il n'y a pas d'intérêt pour le produit, alors il sera détruit.