Trasporto e Garanzia

  • Spedizione e tempi di consegna 
    • Quanto costa la spedizione? Quanto tempo ci vuole?
  • Consegna dell’ordine
    • Come riceverò il mio ordine?
    • Posso controllare lo stato del mio ordine online?

    • Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine entro i tempi stabiliti?

    • Cosa succede se non sono in casa quando il mio pacchetto è arrivato?
    • Perché il mio ordine è stato ritornato?

  • Garanzia di qualità
    • Qual è la certificazione di qualità?

    • Qual è la percentuale tra grasso e ossa che ha un prosciutto e la spalla?
    • Gamme di pesi di prosciutti e spalle interi e prodotti in pezzi.

  • Garanzia di rimborso
    • Posso restituire un prodotto?
    • Cosa devo fare per restituire un prodotto?

  • Come programmare la consegna del tuo ordine



Spedizione e tempi di consegna

Quanto costa la spedizione? Quando arriverà?

Per scoprire quanto tempo ci vuole per ottenere il vostro ordine cliccare sul paese di destinazione.


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**** TNT ****

5 Kg

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25 Kg

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España península (24/48h)
5,90€
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18,80€
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Islas Baleares y Portugal (2/3 días)
11,50€
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22,39€
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Zona 1 (2-4 días)

Alemania, Francia (continental), Bélgica, Holanda, Reino Unido, Italia (península), Austria, Luxemburgo

19,13€
21,90€
26,35€
29,30€
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Zona 2 (4-6 días)

Irlanda, Dinamarca, Suecia, Polonia, Rep. Checa, Eslovenia, Eslovaquia

23,43€
27,82€
32,21€
42,46€
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Zona 3 ( 4-7 días)

Croacia, Finlandia, Letonia, Lituania, Estonia, Grecia, Rumania, Bulgaria, Hungría, Córcega (FR), Sicilia (IT), Cerdeña (IT), Mónaco

32,21€
36,6€
42,46€
49,78€
52,71€

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Zona 4 (4-7 días)

Suiza

37,51€
42,35€
48,40€
55,66€
66,55€

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**** DHL avión 24-48h ****

1.5 Kg

3 Kg

5 Kg

8 Kg

10 Kg

Más

Zona 1

Alemania, Francia (continental), Bélgica, Holanda, Reino Unido, Italia (península), Austria, Luxemburgo

15.73€
19.36€
26.62€
43.56€
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Zona 2

Irlanda, Dinamarca, Suecia, Polonia, Rep. Checa, Eslovenia, Eslovaquia

19.36€
21.78€
26.62€
44.77€
65.34€

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Zona 3

Croacia, Finlandia, Letonia, Lituania, Estonia, Grecia, Rumania, Bulgaria, Hungría, Córcega (FR), Sicilia (IT), Cerdeña (IT), Mónaco

25.41€
27.83€
31.46€
47.19€
67.76€

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Zona 4

Suiza

43.56€
45.98€
49.61€
65.34€
85.91€

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I termini di consegna presentati qui si basano su GIORNI LAVORATIVI e in circostanze normali. Non vengono presi in considerazione situazioni eccezionali come scioperi, fenomeni meteorologici estremi, frontiere di blocco, etc. Per Natale, Pasqua e agosto la spedizione può essere ritardata tra uno o due giorni.

Tutti gli ordini effettuati prima dalle 12:00 a.m. in un giorno lavorabile lascia la nostra struttura il giorno stesso. Questo significa che un ordine dopo le 12.00 a.m. è come ordinare la mattina seguente, per fare il calcolo del tempo di consegna.

Noi spediamo il tuo ordine con i mibliori corrieri:


Consegna dell’acquisto

Come riceverò il mio ordine? - Processo di spedizione

Passi che segue il tuo ordine una volta esce dai nostri negozi:

  • Il responsabile per i trasporti invia il tuo ordine fino al punto più vicino di casa tua.
  • Da lì un repartitore arriverà fino a casa tua. Se questa persona non riesce a trovare nessuno in casa lascerà un avviso e vi contatterà.

  • Se questa persona non riesce a trovare nessuno in casa lascerà un avviso e vi contatterà.
  • Si faranno le consegne che siano necessari con le comunicazioni successive.
  • Se non si trova nell'indirizzo indicato, il pacchetto è depositato presso l'ufficio più vicino, in modo da poter raccoglierlo.


Quando riceverò il mio ordine? – Tempi di spedizione

I termini di consegna presentati qui si basano su GIORNI LAVORATIVI e in circostanze normali.

Non vengono presi in considerazione situazioni eccezionali come scioperi, fenomeni meteorologici estremi, i confini di blocco, etc. Per Natale, Pasqua e agosto può essere ritardato di un giorno o due spedizioni.

Vedere TEMPI DI CONSEGNA per paesi

Per calcolare il tempo di consegna, tutti gli ordini effettuati prima di 12:00 in un giorno feriale lascia la nostra struttura il giorno stesso. Questo significa che un ordine dopo le 12h è come ordinare la mattina seguente.


Posso controllare lo stato del mio ordine online?

Una volta consegnato il tuo ordine a trasporto, ti invieremo le seguenti informazioni:

  • La conferma di consegna e dettagli del tuo ordine.
  • Link al sito web con un codice per sapere sempre dove si trova il vostro ordine. (Con spedizioni standard il link sarà inviato in uno o due giorni).

Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?

Se è stato più di due giorni dopo la data stabilita per la consegna non esitate a contattarci in modo che possiamo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Cosa succede se non sono a casa quando vengono a consegnare il mio ordine?

Si lascia una nota di prova che il corriere è stato nel tuo indirizzo, e altra consegna verrà tentata. Con le spedizioni standard dovrai contattare con il trasportatore per accordare un’altra data di consegna o andare a cercare il pacchetto nel ufficio.

Perché è stato restituito il mio ordine?

L'ordine sarà restituito alla nostra struttura per uno dei seguenti motivi:

  • Dopo 5 giorni di tentativi di consegna, non è stato ancora consegnato
  • Lei a rifiutato il prodotto
  • Nel processo di trasporto è stato danneggiato

Garanzia di qualità

Qual è la certificazione di qualità?

La nostra filosofia è la trasparenza, che è il motivo per cui tutti i nostri prodotti sono garantiti e certificati per offrire la migliore qualità al miglior prezzo.

La certificazione di qualità è effettuato da aziende autorizzate (Applus), da parte dell'autorità competente, al fine di garantire la qualità del prodotto indicato sull'etichetta. Queste aziende sono sempre esterni alle imprese per evitare influenze o clientelismo.

Che percentuale di grasso e ossa ha un prosciutto e la spalla?

Un prosciutto intero ha circa il 50% non commestibili tra il grasso esterno, cortecce, ossa e zoccoli.

Una spalla intera ha circa il 60% di rifiuti, tra i grassi da fuori (non commestibili), cortecce, osso, zoccoli.

Prima di effettuare qualsiasi spedizione, esaminiamo le parti che soddisfano la nostra garanzia di qualità. Tuttavia, se quando inizi il vostro pezzo di prosciutto o spalla, consideri che il grasso non sia corretto, ferma di tagliare e confeziona il tuo pezzo. Ci raccogliamo e lo scambieremo per altro o rimborsiamo i tuoi soldi. Condizioni di rimborso.

Gamme di pesi di prosciutti, spalle interi e prodotti in pezzi

I prosciutti e spalle interi con un peso specifico possono essere più o meno (+ -) 200gr diversi dal peso pubblicizzato.

I prodotti in pezzi, prosciutto o salumi, possono essere in gamme di peso di circa (+ -) 100gr dal peso pubblicizzato.

Garanzia di rimborso

Posso restituire un prodotto?

È possibile restituire il prodotto se si ottiene cattivo o sbagliato, o se non sei soddisfatti. Condizioni di rimborso.

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

Per fare un ritorno, semplicemento contattaci indicando:

  • Numero del ordine.
  • Che prodotto vuoi ritornare, e quale è il problema.

Le condizioni per le quali si fa il ritorno sono:

  • La comunicazione deve essere effettuata entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto.
  • Il ritorno deve avvenire nella confezione originale.
  • La parte restituita deve pesare almeno l'85% del peso iniziale.

Una volta ricevuto il tuo messaggio, ti indichiamo come restituire il prodotto. Jamonarium assume i costi di ritorno.

Una volta esaminato il pezzo nella nostra struttura, se la parte non corrisponde ai condizioni di cui sopra, il costo della raccolta, e della spedizione del nuovo prodotto sono a carico del cliente. Questo deve avvenire entro e non oltre 5 giorni. In caso contrario, si è capito che il cliente non vuole recuperare il prodotto.


 

Come programmare la consegna del tuo ordine

Per fare la riserva di alcuni prodotti e che la consegna non sia immediata, ma fatta in una data specifica, devi attenerti alla seguente procedura:

1- Fa il tuo acquisto nel nostro negozio oggi stesso.

2- Nel carrello, prima di finalizzare l'acquisto, è possibile inserire un commento dell'ordine. Scrivi una nota dicendo data approssimativa in cui vuoi essere consegnato (con margine di un giorno).

3- Una volta concluso il processo di pagamento del tuo acquisto, invia un messaggio al formulario con il numero dell'ordine e la data di consegna desiderata.

4- Ti confermiamo con una mail il giorno che il tuo ordine verrà spedito.

5- Il giorno della spedizione, riceverai una mail con la confermazione della spedizione.

6- Il tuo ordine verrà consegnato nei giorni richiesti.

Così potresti riservare i prodotti che sono limitati nelle date come Natale, e anche non avere l'impegno di dover fare l'acquisto raccontando i giorni giusti per la consegna nella data desiderata. 

Se ci sei per qualche giorni in un hotel, o se il tuo acquisto è un regalo per il compleanno di un amico, anche questo è il metodo adeguato di consegna per te.