EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous livrons dans toute l'Europe : Espagne, Portugal, Allemagne, France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Autriche, Luxembourg, Irlande, Danemark, Suède, Pologne, République tchèque, Slovénie, Slovaquie, Croatie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Estonie, Grèce, Roumanie, Bulgarie, Hongrie, Malte, Monaco, Chypre, Suisse et Norvège.

Les commandes à destination de l'Espagne continentale sont livrées sous 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date d'expédition.

Les livraisons vers les autres pays de l'Union européenne (y compris la Suisse et la Norvège) prennent entre 2 et 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition avec la livraison standard. Si vous choisissez la livraison express, vous recevrez votre commande sous 24 à 48 heures ouvrables à compter de la date d'expédition (non disponible pour le Portugal, les îles Baléares, la Suisse et la Norvège).

Vous pouvez consulter les délais et les coûts de livraison approximatifs ICI.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids total de votre commande et du pays de destination.

Pour obtenir une estimation des frais, cliquez ICI.

Comme les deux pays sont situés hors de l'Union économique européenne, toutes les commandes sont considérées comme des exportations. Vous ne paierez donc pas de TVA espagnole en commandant chez Jamonarium.

Avant la livraison dans le pays de destination, le transporteur ou les services d'importation locaux vous contacteront pour le paiement des taxes et droits de douane applicables.

Les frais de traitement à l'exportation sont inclus dans nos frais de livraison.

Pour passer votre commande, sélectionnez « Virement bancaire » comme mode de paiement (afin d'éviter tout paiement initial). Une fois votre commande passée, contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou téléphone afin que nous puissions ajouter manuellement les taxes et droits de douane.

Vous pouvez également nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions tout gérer manuellement.

Nous nous chargeons de toutes les formalités douanières dans le pays de destination. Le destinataire n'a plus qu'à réceptionner sa commande !

Vous recevrez plusieurs notifications par e-mail tout au long du processus :

1. Confirmation de commande : dès que vous créez votre commande.
2. Commande en préparation : votre commande est préparée par notre équipe pour l'expédition.
3. Commande expédiée : vous recevrez cette notification lorsque le transporteur prendra en charge votre commande.
4. Commande en cours de livraison : vous recevrez cette notification le jour de la livraison prévue.
5. Commande livrée : à réception de votre commande.

Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, le transporteur effectuera une seconde tentative le prochain jour ouvrable.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous écrire à info@jamonarium.com afin que nous puissions vous aider.

Non, vous avez déjà réglé l'intégralité des frais de port lors de votre commande.

Les commandes passées du vendredi midi au dimanche soir sont préparées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Si vous souhaitez recevoir une facture officielle, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@jamonarium.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais.

Si vous effectuez un achat en tant qu'entreprise depuis un pays de l'UE et que vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez bénéficier d'une détaxe. Veuillez ajouter votre numéro de TVA intracommunautaire à vos adresses de livraison et de facturation. Une fois cette adresse sélectionnée dans votre panier, les prix affichés seront hors TVA. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.