ORDRES

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, pas de souci ! Il vous suffit de nous le signaler par e-mail ou WhatsApp et nous réglerons le problème.

Si elle a déjà été expédiée, la procédure est un peu plus complexe, notamment si le code postal de livraison doit être modifié. Dans tous les cas, vous pouvez contacter FedEx grâce à l'e-mail de suivi que vous recevrez lors de l'expédition de votre commande.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse info@jamonarium.com.

Nous proposons plusieurs modes de paiement : carte de crédit ou de débit, virement bancaire, PayPal ou Bizum (uniquement pour l’Espagne).

Pour passer commande et payer par virement bancaire, sélectionnez simplement ce mode de paiement.

Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons deux e-mails : un premier accusant réception de votre commande (veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes) et un second contenant nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement.

Dès réception du virement sur notre compte bancaire, nous expédierons votre commande.

Si vous possédez un code de réduction, vous devez l'ajouter dès la première étape de votre panier.

Cliquez sur « Ajouter votre code de réduction », saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « Ajouter ».

Tous les jambons entiers et les épaules sont expédiés protégés par du papier sulfurisé, une housse en coton respirant, un filet de protection et un carton renforcé haute résistance.

Les produits coupés et tranchés sont expédiés sous vide dans des cartons rigides.

Oui, vous pouvez nous indiquer votre date de livraison approximative dans la section Commentaires lors de la validation de votre commande.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel juste après avoir passé votre commande, et nous programmerons la livraison pour vous.

Pour passer une commande cadeau, il vous suffit d'ajouter un message pour la personne à qui vous l'offrez. Nous l'imprimerons et l'inclurons dans le colis.

À l'étape 3 du paiement, lorsque vous choisissez votre mode de livraison, cochez la case « VOTRE COMMANDE EST-ELLE UN CADEAU ? » pour afficher l'espace réservé à votre message. Et voilà !

Ah… et n'oubliez pas de signer ! Ainsi, la personne qui offre le cadeau saura qui l'a fait.

Toutes nos commandes sont expédiées avec uniquement la liste des produits, sans prix ni facture. Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@jamonarium.com.

Les boutiques en ligne qui expédient vers d'autres pays européens doivent appliquer le taux de TVA du pays de destination.

Si vous avez ajouté des produits à votre panier sans préciser d'adresse de livraison, les prix et les taux de TVA affichés seront ceux de l'Espagne par défaut. Une fois l'adresse de livraison correcte saisie, si elle se situe dans un autre pays, les prix et les taux de TVA seront mis à jour.

Contactez-nous par e-mail (info@jamonarium.com) et nous trouverons une solution. Nos produits sont garantis à 100 %. Nous vendons du jambon depuis 1988 et, depuis 2011, nous le proposons également en ligne dans toute l'Europe. Notre objectif est votre entière satisfaction.

Nous sommes là pour vous aider ! Écrivez-nous sur WhatsApp au +34931763594 ou appelez-nous au +34910052157, nous serons ravis de vous guider vers le jambon idéal.