Wie kauft man auf Jamonarium (Kaufprozess)

  • Kaufprozess
    • Warum sollte ich auf Jamonarium kaufen?
    • Was kann ich machen wenn ich Zweifeln/Fragen über die Produkte habe?
    • Wie kann ich meine Erste Bestellung machen?
    • Benötige ich ein Konto?
    • Ist es sicher, persönliche Daten Online zu benutzen?
    • Was ist ein SSL Sicherheitszertifikat?
  • Mein Warenkorb
    • Wie kann ich ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen?
    • Wie kann ich ein Pordukt vom Warenkorb löschen?
    • Wie kann ich die anzahl eines Produktes in meinen Warenkorb ändern?
  • Lieferadresse
    • Kann ich meine Bestellung zur Arbeit senden?
    • Darf die Versandsadresse und die Gebührenzählungsadresse verschieden sein?
  • Versand und Versandskosten
    • Zweifel über den Transport
    • Wie viel sind eigentlich die Versandskosten?
    • Was geschieht wenn das Produkt in schlechtem Zustand oder falsch ankommt?
  • Zahlungsmethoden
    • Wie kann ich bezahlen?
    • Ist es sicher, online zu bezahlen?
    • Wie kann ich sicherstellen das ich gut bezahlt habe?
    • Wann wird die Bestellung auf meinem Konto abgebucht?
  • Folgen Sie Ihre Bestellung
    • Wie wissen wir in Jamonarium dass sie Ihre Bestellung erfolgreich empfangen haben?
    • Wie kann ich wissen wann meine Bestellung Versendet wird?
    • Wie weiß ich dass meine Bestellung nicht woanders angekommen ist?
    • Wo befindet sich meine Bestellung?
  • Bestellung ändern oder löschen
    • Kann ich die Versandsadresse ändern, falls die Bestellung bereits versendet wurde?
    • Kann ich eine Bestellung löschen?

Kaufprozess

Warum sollte ich auf Jamonarium kaufen?

 
o  Weil wir das gesamte Verfahren der Waren sorgfältig überwachen, Verarbeitung, Heilungszeit, Auswahl, Vorbereitung und den Versand zu Ihnen nach Hause
o  Weil wir gerne Schinken verkaufen und wiel wir die zweite Generation sind die sich mit Schinken  betätigen.
o  Weil wir Ihre Bestellung sorgfälltig auswählen damit sie die Ware mit der optimalen Heilungszeit und Eigenschaften bekommen.
o  Weil alle Produkte bei uns selbst verarbeitet wurden. Falls sie ein knochenlosen Schinken bestellen,  entbeinen wir es selber, dass gleiche bei den geschnittenen Produkte, wir bereiten alles vor sobald wir die Bestellung erhalten.
o  Weil wir Ihre Bestellung in der kurzesten Zeit Versenden, und weil wir mit ein Transportunternehmen arbeiten den wir vertrauen.
o  Weil wir Ihre Fragen mit Offenheit und Transparenz beantworten, unser Ziel ist das sie die Ganze Info so schnell und präzise erhalten wie möglich..
o  Weil wir alle Sendungen versichern.
o  Weil Sie einfach herausfinden können wer wir sind und wie wir aussehen, indem sie unser Geschäft in Barcelona (Pernil 181)besuchen,  Barcelona Pg. Sant Joan 181.

Was kann ich machen wenn ich Zweifeln/Fragen über die Produkte habe?

 
Sie haben Vier verschiedene Optionen  um Ihre Zweifeln/Fragen zu beantworten:
 
o  Suchen sie in der Section Hilfe auf der Website, dort  finden Sie die infomation die nützlich sein kann.
o  Senden sie uns eine e-mail auf info@jamonarium.com mit den Fragen oder Anmerkungencon die sie haben, oder füllen sie das Anfrageformular.
o  Chatten oder sprechen sie mit uns, sie werden den Chat in der unteren Ecke auf unser Website finden.
o  Senden Sie uns ein tweet, wen wir Online sind werden Ihnen sofort antworten.
o  Schreiben sie uns Ihre Fragen auf Facebook.


Wie kann ich meine Erste Bestellung machen?

o  Erstens müssen sie die Produkte die Sie kaufen möchten auf den  Warenkorb hinzufügen. Dafür sollten Sie auf der Schaltfäche “In den Korb“ clicken, und das erwünschte Produkt wird sich auf Ihrem “Warenkorb“ hinzufügen.

    • Sobald Sie all die erwünschte Produkte auf Ihrem Warenkorb haben, clicken Sie auf der Schaltfläche “Warenkorb” (oben-rechts) um mit den Schritten die zum Kauf führen anzufangen.

o  Schritt Kauf ZUSAMMENFASSUNG: Hier finden Sie eine Übersicht auf Ihren “Warenkorb“, dort können sie die Anzahl von ausgewählten Produkte sehen und verändern falls sie es so wünschen.  Hier finden Sie auch reflektiert wie viel die Versandkosten sind, dies kommt immer darauf an welches Zielland sie wählen.
 
Falls sie weitere Produkte hinzufügen möchten, können sie dies jederzeit durchführen.
 
o  Schritt SIND SIE REGISTRIERT?: Falls Sie schon registriert sind, können Sie Ihre E-Mail und Password eingeben und Sie werden all Ihre geschpeicherte Information erhalten. Wen si noch nicht registriert sind, clicken Sie auf der Schaltfläche “Erstellen Sie ein Konto" direkt unter der Schaltfläche Versandadresse.
o  Schritt Lieferadresse: Erfüllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Falls Sie nur Lieferadresse eingeben, wird die Rechnungsadresse die selbe Adresse haben. Außerdem können sie auch eine Notiz-Karte mit dem Paket hinterlassen zum beispiel eine Glückwunschanmerkung.
o  Schritt TRANSPORTEUR: Hier müssen Sie die  “Verkaufsbedingungen” akzeptieren, Sie können hier die Nötige Information finden um die bevorzugte Transportoption auszuwählen. Falls Sie die Option “Im Laden abholen“  auswählen, bleibt Ihre Bestellung bei uns damit Sie hier abholen.
o  Schritt  ZAHLUNGSMETHODE: Hier müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen, die Daten die Sie in diesem Schritt brauchen variieren je nach ausgewählter Option. (konsultieren Wie kann ich bezahlen?)
o  Zulezt "Bestätigen sie Ihre Bestellung", hier können Sie die Zahlung mit der Bank oder Paypal durchführen. Falls sie zahlung per Banküberweisung (Kreditkarten) auswählen, wird Ihnen Ihre Bank die nötigen Sicherheitscoden verlangen, so vermeiden wir Einkäufe mit gestohlenen Kreditkarten.

 

 

Benötige ich ein Konto?

Ja, sie können keine Bestellung ohne Konto machen.
 
Im Prozess der Ersten Bestellung werden sie ein Formular mit Ihren Daten ausfüllen müssen. Falls sie ein Konto erstellen möchten giebt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die erste möglichkeit ist ein Klick auf "Mein Konto" und "Konto erstellen" ausfüllen, die zweite Möglichkeit erscheint wenn sie eine Bestellung tätigen und sie unter "Liefer-Adresse" auf  "Neues Konto ..." klicken dort Mússen sie nur noch ein Passwort eingeben und fertig.
 
Dieser Konto enthält die waren die Sie bereits in Ihren Warenkorb hinzugefügt haben, offensichtlich können sie jederzeit Produkte die sie nicht mehr wünschen eliminieren.<p >Auf Ihren Konto könene sie alle Ihre Bestellungen, Rabatt-Gutscheine und Adressen...usw visualisieren,


Ist es sicher, persönliche Daten Online zu benutzen?

 
Alle Daten die sie auf unserer Website eingegeben haben, werden von der Data Protection Act LSSI und Datenschutzgesetz geschützt. (Data Protection konsultieren).
 
Wir werden keineswegs Daten an Dritte Personen geben, wir verstehen dies wäre nicht nur iIegal sondern auch völlig unethisch.
 
In Bezug auf Bankverbindungen oder Kreditkartennummern, dieser Prozess wird direkt zwischen den Banken durchführt, wenn sie diese informationen eingeben sind sie auf der Website der Bank und keinesfalls auf unser website. Wir haben einfach kein Zugang zu dieser Art von Daten.


Was ist ein SSL Sicherheitszertifikat?

 
Der SSL Sicherheitszertifikat (Secure Socket Layer) ist ein Sicherheitsprotokoll um sicherzustellen, dass alle Transaktionsdaten zwischen Besucher und Website Privat bleiben. Mit Hilfe von mathematischen Algorithmen werden die Transaktionsdaten Verschlüsselt damit keine Informationen abgefangen werden, so dass die Transaktionsdaten sicher übertragen werden.
 
Unser SSL-Zertifikat ermöglicht die Verschlüsselung von Daten bis zu 128/256 Bit.


Mein Warenkorb


Wie kann ich ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen?

Sobald sie das erwünschte Produkt visualisiert haben, clicken sie auf die Schaltfläche  “in den Korb” und das erwünschte Produkt wird sich auf Ihrem  “Warenkorb” hinzufügen.


Falls das erwünschte Produkt nicht verfügbar wäre, können Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen weiterhelfen.



Wie kann ich ein Produkt vom Warenkorb löschen?

Erstens clicken sie auf die Schaltfläche “Warenkorb”, dort finden sie alle deie Produkte die Sie ausgewählt haben.


Entscheiden sie Welche Produkte Sie nicht mehr wünschen, und clicken sie auf “Löschen” damit diese Produkte von Ihrem Warenkorb verschwinden.



Wie kann ich die Anzahl eines Produktes in meinen Warenkorb ändern?


Falls sie die Anzahl eines Produktes ändern möchten, clicken sie auf  die Schaltfläche “+” oder  “-”, so können sie die Einhieten verringern oder erhöhen.


Sie können auch direkt anzahl der gewünschten Einheiten in das dafür vorgesehene Feld eingeben.




Lieferadresse


Kann ich meine Bestellung zur Arbeit senden?

Die Lieferadresse darf auf jedem Ort (Adresse) sein, die einzige Bedingung ist das es ein Physischer Ort der zugänglich sein muss. Falls Sie in einem Hotel bleiben und Sie dort de Bestellung senden möchten, schreiben Sie uns eine Note zusammen mit der Absendung.


Darf die Versandsadresse und die Rechnungsadresse verschieden sein?


Die Lieferadresse und die Rechnungsadresse müssen nicht die selbe Adresse haben. Sie können zum Beispiel, eine Bestellung zahlen und sie an jemandem als Geschenk senden. In diesem Fall wird die Rechnung an Ihre Adresse geschickt.


Wenn sie keine Rechnungsadresse eingeben, gilt die Lieferadresse als Rechnungsadresse.




Versand und Versandskosten


Zweifel über den Transport?

Hier können sie Ihre Zweifel über den Transport und den Versandskosten lösen.Kosten, Staaten, Träger, Verpackung, usw…


Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte auf info@jamonarium.com



Wie viel sind eigentlich die Versandskosten?

Hier finden sie die Versandtarifen. Wir verhandeln mit den besten Transportunternehmen die es giebt, um die bestmöglichen Preise zu versichern.


Was geschieht wenn das Produkt in schlechtem Zustand oder falsch ankommt?


Wir vertauschen das Produkt oder Erstatten Ihr Geld zurück. Garantiert 100%.


Hier finden sie die nötigen informationen der Zurück-Garantie.




Zahlungsmethoden


Wie kann ich bezahlen?


  • Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, um auf unserem Online-Shop zu zahlen, alle drei sind völlig sicher.
  • Zahlung mit Kreditkarte.
  • Sie benötigen Ihre Kreditkartennummer, Ablaufdatum und den Sicherheitscode.
  • Alle Kreditkartentransaktionen volgen ein Sicherheitsverfahren.
  • Nachdem sie die Daten im Schritt “Zahlung” des Kaufprozesses eingegeben haben, wird unsere Bank mit Ihrer Bank kontaktieren damit Ihre Bank die Authentizität der Transaktion bestätigt. Wir arbeiten immer mit der maximaler Sicherheit, um Fälle von Betrug zu verhindern. 
  • Zahlung über PayPal:Diese Zahlungsmethode funktioniert  sehr einfach, Sie müssen nuhr ein Paypal Geschäftskonto kaufen, dies funktioneirt als ein Kredit den für Online-Zahlungen verwenden können. . Es ist sicher und bequem.
  • Zahlung per Banküberweisung : Diese Methode ist ein wenig langsamer weil wir die Bestellung erst senden wenn wir die Zahlung bekommen. Falls Sie diese Methode wählen, werden wir Ihnen eine E-mail mit unser Bankverbindung  und den Kaufbetrag senden. Mit all dies können sie eine Banküberweisung auf unserem Konto vollziehen.
  • Sobald wir Ihre Überweisung empfangen, senden wir die Bestellung.
  • Falls die Überweisung aus einer ausländischen Bank kommt, kann es 3-5 Tage dauern.

Ist es sicher, online zu bezahlen?

Es ist wirklich 100% sicher auf unser Online-Shop zu zahlen. Transaktionsdaten werden Verschlüsselt (SSL Sicherheitszertifikat), so dass die Transaktionen vollkommen sicher sind.


Dank des Sicherheitsverfahren, eliminieren wir alle möglichkeiten dass eine andere Person Ihre Kreditkarte verwendet, weil Sie die Operation immer Persönlich bestätigen müssen.


Die Kreditkarten-Daten werden lediglich bei unserer Bank behandelt, wir haben nur Zugang zur Lieferadresse der Bestellung.

bancarios.


Wie kann ich sicherstellen das ich gut bezahlt habe?


Kurz nachdem Sie die Zahlung vollziehen, senden wir Ihnen eine E-Mail an Ihrem Konto, dort finden sie die Bestätigung der Bestellung und die entsprechende Bezahlung.


Falls ein Fehler in der Zahlung stattgefunden hat, werden wir Ihnen eine E-Mail senden die anzeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist. Kontaktieren Sie uns oder  wiederholen Sie die Operation.



Wann wird die Bestellung auf meinem Konto abgebucht?

Belastung auf Ihrem Konto funktioniert in der gleichen Weise wie, wenn sie in einem Restaurant oder einem Ladengeschäft zahlen. Je nach Art der Karte. (Kredit oder Debit)




Folgen Sie Ihre Bestellung


Wie kann ich wissen das Jamonarium meineBestellung erfolgreich empfangen hat?


Kurz nachdem Sie die Zahlung vollziehen, werden sie eine E-Mail auf Ihrem Konto empfangen, dort finden sie die Bestätigung der Produkte und die entsprechende Bezahlung.

Falls Sie diese E-Mail nicht empfangen, schauen sie bitte auf Spam E-mails, manchmal geschieht dies weil der Absender nicht bekannt ist. Wen die Bestätigung E-Mail nich zu finden ist, kontaktieren Sie uns  bitte.



Wie kann ich wissen wann meine Bestellung Versendet wird?

Sobald wir Ihre Bestellung an den Transportunternehmen übergeben, senden wir Ihenen eine E-Mail mit dieser Information, danach sendet uns das Transportunternehmen eine Tracking-Code für Ihre Bestellung, wir senden Ihnen diese Code damit Sie Jederzeit wissen können wo sich Ihre Bestellung befindet.


Wie weiß ich dass meine Bestellung nicht woanders angekommen ist?

Sobald Ihre Bestellung abgeliefert wird, schicken wir Ihnen eine bestätigungs E-Mail und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Jamonarium.


Falls Ihre Bestellung eine Geschenk wäre, werden Sie eine bestätigungs E-Mail bekommen sobald der Empfänger das Paket erhält.


Wo befindet sich meine Bestellung?

Nachdem wir den Versand vollziehen senden wir Ihenen eine E-Mail mit der Tracking-Code damit Sie Jederzeit wissen können wo sich Ihre Bestellung befindet. Mit dieser Code und einem Link zur Website des Transportuntenehmens können Sie den Transport Schritt für Schritt  und zu allen Zeiten folgen. Wir senden Ihen diese E-Mail sobald wir die nötige Information vom Transportunternehmen bekommen.(Tracking-Code und Link).



Bestellung ändern oder löschen


Kann ich die Versandsadresse ändern, falls die Bestellung bereits versendet wurde?

Sobald wir die Bestellung an den Transportuntenehmen übergeben, ist es nicht mehr möglich die Versandsadresse zu ändern


Kann ich eine Bestellung stornieren?


Es ist immer möglich eine Bestellung zu stornieren, aber nur zuvor wir die Bestellung an den Transportunternehmen übergeben.


Kontaktieren Sie uns auf: info@jamonariaum.com