POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO


Spedizione


I tempi di consegna sono indicativi, avvengono in giorni lavorativi e in circostanze normali. Cause esterne possono alterare i tempi della spedizione. Le consegne dei pacchetti possono tardare di uno o due giorni in periodi come Natale, Settimana Santa o nel mese di agosto. Sono escluse dai tempi di spedizione situazioni eccezionali come scioperi, condizioni atmosferiche avverse o blocco di frontiere.

Restituzione

- È possibile restituire l’ordine in caso sia sbagliato, in cattive condizioni o non corrisponda al prodotto offerto.
- Se desideri effettuare una restituzione, contattaci al numero (+34) 931 763 594 o tramite il modulo di contatto. Scrivici il numero dell’ordine, il prodotto o i prodotti da restituire e il problema riscontrato.

Condizioni

La restituzione deve essere comunicata entro 10 giorni dall’arrivo dell’ordine. La restituzione deve avvenire entro 15 giorni dalla comunicazione.
Al fine di realizzare la restituzione, si dovrà conservare l’imballaggio originario e il prodotto deve pesare almeno l’85% del peso originario.
Jamonarium coprirà le spese di restituzione. Le spese di spedizioni sono a carico di Jamonarium.
Il rimborso sarà realizzato nei 15 giorni successivi alla risoluzione del problema e avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Se il prodotto non soddisfa le condizioni precedenti dopo essere stata esaminato, i costi di spedizione saranno a carico del cliente. Se non avviene entro 5 giorni, si suppone che il cliente non desidera riavere il prodotto.


Peso dei prodotti

I nostri prodotti possono presentare delle variazioni di peso in base alle condizioni di qualità dei prodotti, come riportato di seguito:

I prosciutti e le spalle intere possono variare di circa 200 g (+/-) rispetto al peso dichiarato.
I prodotti in pezzi e disossati possono variare di circa 100 g (+/-) rispetto al peso dichiarato.
I prodotti affettati sono in buste di 100 g lordi, pari a 85-90 grammi netti.

Rimborso prima della spedizione:
Se hai effettuato un ordine e non è ancora arrivato puoi richiedere un rimborso tramite il modulo di contatto o per telefono al numero (0034) 931 763 594.

Condizioni:

- Se l’ordine è già stato inviato il rimborso sarà effettuato dopo aver detratto il costo di spedizione e restituzione

- I rimborsi saranno effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto

- Qualsiasi rimborso di un ordine consegnato deve soddisfare le condizioni di restituzione.