Politique de retours et de remboursements

Expéditions

Les délais de livraison sont exprimés en jours approximatives, basées en jours ouvrables et dans des circonstances normales. Causes extérieures à Jamonarium peuvent affecter le transit des envois. La livraison des colis peuvent se retarder entre un et deux jours en époques comment Noël, Pâques ou au mois d'août. Les situations exceptionnelles, telles comme grèves, conditions météorologiques extrêmes ou blocage des frontières, ne sont pas prises en compte dans les temps de transit.

Retours

- Les commandes peuvent être retournées si sont arrivés erronées, en mauvais état ou ne s’ajustent pas au produit offert.

- Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous par téléphone au +34 931 763 594 ou parmi le formulaire de contact. Indiquez-nous le numéro de commande, le (s) produit (s) à retourner et son problème.

- Conditions:

  • La communication de retour doit être faite pendant les 10 jours suivants à la réception de la commande. Le période de retour est compris dans les 15 jours suivants à sa communication.
  • Pour effectuer son retour, l'emballage d'origine doit être conservé et le produit doit peser au moins 85% des poids initiaux.
  • Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivants à la résolution du cas parmi le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
  • Si la pièce ne respecte pas les conditions mentionnées après de l’avoir examinée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si cela n’est pas pendant les 5 jours suivants, on assumera que le client ne souhaite pas récupérer le produit.

Poids des produits

Nos produits aient des variations de poids par conditions de qualité, exprimées ci-dessous:

- Les poids des jambons et épaules puissent varier autour de 200 grammes (+/-) par rapport aux poids annoncés.
- Les produits désossés peuvent varier autour de 100gr (+/-) par rapport au poids annoncé.
- Les produits en tranches sont emballés sous vide en sachets de 100 grammes bruts, ce qui équivaut de 85 à 90 grammes égouttés.

Remboursement avant expédition

Si vous avez créé une commande et il n'était pas encore envoyée, vous pouvez demander un remboursement via le formulaire de contact ou par téléphone au 0034 931 763 594.

Conditions:

- Si la commande a été déjà envoyée, le remboursement sera effectué après escompter des frais d'expédition et de retour.

- Les remboursements seront effectués parmi le même mode de paiement que celui utilisé à l'achat.

- Tout remboursement d'une commande livrée doit respecter les conditions de retour.