Política de devoluciones y reembolso

Envíos

Los tiempos de entrega están expresados en periodos aproximados, que se basan en días laborables en circunstancias normales. Causas ajenas a Jamonarium pueden afectar al tránsito de los envíos. Las entregas de los paquetes también pueden retrasarse entre uno y dos días en épocas como Navidades, Semana Santa o el mes de agosto. Situaciones excepcionales, como huelgas, meteorología extrema o bloqueo de fronteras, no se tienen en cuenta a la hora de contar los periodos de tránsito.

Devoluciones

- Se podrán devolver pedidos en caso de estar equivocados, en malas condiciones o no se adecúa al producto ofertado.

- Si deseas efectuar una devolución, contacta con nosotros en el teléfono (+34) 931 763 594 o mediante el formulario de contacto. Haznos saber el número de pedido, producto(s) a devolver y el problema que hay.

- Condiciones:

  • La comunicación de la devolución debe hacerse durante los 10 días posteriores a la recepción del pedido. El plazo de devolución debe realizarse durante los siguientes 15 días a la comunicación de la devolución.
  • Con el fin de realizar la devolución, se deberá conservar el embalaje original y el producto debe pesar el 85% de su peso original como mínimo.
  • El reembolso se realizará en los 15 días posteriores a la resolución del caso y se hará mediante el mismo método de pago que la compra.
  • Si la pieza no cumple con las condiciones anteriormente nombradas tras ser examinada en nuestras instalaciones, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Si esto no se hace durante los 5 días siguientes, se asumirá que el cliente no quiere recuperar el producto.

Pesos de los productos

Nuestros productos pueden presentar variaciones en el peso de los productos dado por condiciones de calidad de los productos, que están expresadas a continuación:

  • Los jamones y paletas enteras pueden variar alrededor de 200gr (+/-) sobre el peso anunciado.
  • Los productos en trozos y deshuesasdos pueden variar alrededor de 100gr (+/-) sobre el peso anunciado.
  • Los productos loncheados vienen en sobres de 100gr brutos, lo que equivale a 85-90 gramos netos.

Reembolso antes del envío

Si has creado un pedido y aun no ha sido enviado puedes pedir un reembolso por el formulario de contacto o por teléfono (0034) 931 763 594. 

Condiciones:

- Si el pedido ya ha sido enviado el reembolso se efectuara tras descontar el coste de envío y retorno

- Los reembolsos se efectuaran con el mismo método de pago que se utilizó en la compra

- Cualquier reembolso de un pedido entregado debe cumplir las condiciones de devolución.