Política de devolucions i reembolsament

Enviaments

Els temps de trànsit estan expressats en períodes aproximats, basat en dies laborables i en circumstàncies normals. Causes alienes a Jamonarium poden afectar al trànsit dels enviaments. Els lliuraments dels paquets també es poden veure retardats entre un i dos dies en èpoques com Nadal, Setmana Santa o el mes d'agost. Situacions excepcionals, com vagues, meteorologia extrema o bloqueig de fronteres no es tenen en compte a l'hora de comptar els temps de trànsit.


Devolucions

- Es podrán retornar comandes en cas d'estar equivocades, en males condicions o si no s'adequa al producte ofertat.

- Si vols fer una devolució, contacta amb nosaltres al telèfon (+34) 931.763.594 o mitjançant el formulari de contacte. Fes-nos saber el número de la comanda, producte(s) a retornar i el problema que hi ha.


Condicions:

  • La comunicació de la devolució s'ha de fer durant els 10 dies posteriors a la recepció de la comanda. El terme de devolució s'ha de fer durant els següents 15 dies a la comunicació de la devolució.
  • Per tal de realitzar la devolució, s'haurà de conservar l'embalatge original i el producte ha de pesar com a mínim el 85% del seu pes original.
  • El reemborsament es realitzarà en els 15 dies posteriors a la resolució del cas i es farà mitjançant el mateix mètode de pagament que es va fer la compra.
  • Si la peça no compleix amb les condicions anteriorment nomenades després de ser examinada a les nostres instal·lacions, les despeses de reenviament aniran a càrrec del client. Si això no es fa durant els 5 dies següents, assumirà que el client no vol recuperar el producte.


Pesos dels productes

Els nostres productes poden presentar variacions de pes donat a les condicions de qualitat que estan expressades a continuació:

- Els pernils i espatlles senceres poden variar al voltant de 200 gr (+/-) sobre el pes anunciat.
- Els productes en trossos i desossats poden variar al voltant de 100 gr (+/-) sobre el pes anunciat.
- Els productes llescats vénen en sobres de 100gr bruts, el que equival a 85-90 grams nets.


Reemborsament abans de l'enviament

Si has creat una comanda i encara no ha estat enviada, pots demanar un reemborsament per el formulari de contacte o per el telèfon (0034) 931 763 594.

Condicions:

- Si la comanda ja ha estat enviada, el reemborsament s'efectua després de descomptar el cost d'enviament i retorn.

- Els reemborsaments s'efectuaran amb el mateix mètode de pagament mitjançant el que es va fer la compra.

- Qualsevol reemborsament d'una comanda lliurada ha de complir les condicions de devolució.